Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur iDishYou
Qu'est-ce que iDishYou ?
iDishYou est une plateforme premium qui connecte les passionnés de cuisine avec des chefs à domicile et des micro-cuisines locales. Les gourmets peuvent commander directement depuis des menus ou exprimer une 'envie' personnalisée pour laquelle les chefs proposent des devis.
La nourriture est-elle sûre ? Comment les cuisines sont-elles vérifiées ?
La sécurité est notre priorité. Chaque cuisinier (Maker) sur iDishYou fait l'objet d'une vérification d'identité et de son adresse. Ils s'engagent à respecter les normes d'hygiène locales. Les évaluations des clients garantissent le maintien d'une qualité optimale.
Comment puis-je commander un plat ?
Visitez le profil du chef, sélectionnez les plats souhaités, la quantité, puis validez la commande. Vous pouvez commander en créant un compte ou via notre paiement rapide en tant qu'invité.
Qu'est-ce qu'une demande d'envie (craving) ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Créez une demande personnalisée décrivant le plat, le moment souhaité et votre budget. Les chefs locaux recevront une notification et vous enverront leurs propositions de prix.
Comment fonctionnent la livraison et le retrait ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir de récupérer votre plat directement à l'adresse du cuisinier (retrait) ou d'opter pour la livraison si celle-ci est proposée par le cuisinier.
Comment devenir cuisinier (Maker) sur iDishYou ?
Rendez-vous sur votre profil, complétez vos informations de cuisinier et téléchargez votre pièce d'identité. Après validation de nos services, vous pourrez publier vos plats et commencer à vendre !
Combien coûte iDishYou pour un client ?
Rien. Vous payez uniquement le prix du plat fixé par le chef, plus ses frais de livraison si vous choisissez la livraison. iDishYou ne prend aucun frais de service au client.
Comment je paie ? Puis-je payer par carte ?
Vous payez le chef directement, en espèces, au moment du retrait ou de la livraison. Il n'y a pas de paiement par carte entre client et chef dans l'application.
Quelle commission paie un chef ?
Vos 5 premières commandes sont sans commission. Ensuite, iDishYou prend 10 % du montant de chaque commande confirmée. Il n'y a ni abonnement ni frais d'inscription.
Comment fonctionne le portefeuille du chef ?
Comme le client vous paie en espèces, la commission est prélevée sur un portefeuille prépayé que vous rechargez par carte bancaire dans l'application. Vous gardez tout l'argent reçu du client ; seule la commission est débitée du portefeuille.
Comment iDishYou vérifie-t-il les chefs ?
Chaque chef envoie une pièce d'identité et une photo de sa cuisine, contrôlées par l'équipe iDishYou avant qu'il puisse vendre. Ensuite, chaque commande est notée par le client.
Comment savoir ce que contient un plat (allergies) ?
Les ingrédients et le régime (halal, végétarien…) sont indiqués sur la fiche de chaque plat. En cas d'allergie, écrivez au chef avant de commander : un plat fait maison peut contenir des traces d'autres ingrédients.
Que faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Écrivez d'abord au chef dans la messagerie de la commande. Si le problème n'est pas réglé, contactez-nous à contact@idishyou.com avec le numéro de la commande, et notez la commande pour informer les autres clients.
Dans quelles villes iDishYou est-il disponible ?
iDishYou est lancé au Maroc. L'application montre les chefs vérifiés à environ 30 km autour de vous : le service est disponible partout où des chefs se sont inscrits.
Puis-je engager un chef pour un repas ou un événement ?
Oui. Vous pouvez réserver un chef à l'heure ou à la journée à son tarif, ou publier un événement (date, nombre d'invités, budget) et recevoir les propositions des chefs proches. Le chef choisi ne voit votre adresse qu'après acceptation.
Les Yumis, c'est quoi ?
Les Yumis sont les crédits de l'application. Vous les gagnez en l'utilisant (bonus de bienvenue, première commande, roue quotidienne, publicité regardée) et les dépensez pour des options : analyse de photo par l'IA, mise en avant d'un plat du jour… Ils ne se retirent pas en argent.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'application : Réglages → Supprimer mon compte, ou sur idishyou.com/fr/delete-account. Votre profil, vos plats, vos photos et vos données sont effacés.
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